AIPWorks Printcare 12 kk jakso
Ultimaker-asiantuntija aina mukanasi – AIPWorks Printcare tuo etätuen suoraan työpöydällesi
Ultimaker-3D-tulostimet ovat huippuluokan työkaluja, mutta paraskin laitteisto vaatii toisinaan hienosäätöä, optimointia tai ongelmanratkaisua. Kun tuotannossa tulee vastaan haastava tilanne, apu on nyt vain yhden Teams-klikkauksen päässä.
AIPWorks Printcare on ainoastaan Ultimaker-käyttäjille tarkoitettu jatkuva etätuki- ja neuvontapalvelu ajanvarauksella. Palvelun keskiössä on henkilökohtainen ja asiantunteva tuki Microsoft Teamsin välityksellä. Teamsin avulla asiantuntijamme voivat katsoa kanssasi videoyhteydellä tulostimen tilannetta, jakaa näyttöä Cura-asetusten optimoimiseksi ja opastaa sinua kädestä pitäen kaikissa tulostusarkea kohtaavissa kysymyksissä.
Printcare on yrityksesi luottopakki, joka pitää huolen siitä, että saat kaiken tehon irti Ultimaker-ekosysteemistäsi ilman turhaa päänvaivaa.
Miksi valita AIPWorks Printcare?
Henkilökohtainen Teams-etätuki: Ei pelkkää sähköpostien vaihtoa. Ratkomme haasteet kanssasi livenä Microsoft Teamsissa, mikä tekee ongelmanratkaisusta ja neuvonnasta erittäin nopeaa ja vaivatonta.
Sertifioitu Ultimaker-osaaminen: Tukenasi toimivat valmistajan sertifioimat asiantuntijat, jotka tuntevat Ultimaker-laitteet, Cura-ohjelmiston ja Digital Factory -pilvipalvelun läpikotaisin.
Kattava etäneuvonta: Autamme sinua optimoimaan tulostusasetukset eri materiaaleille, neuvomme laitteen oikeaoppisessa ylläpidossa ja opastamme vikatilanteiden diagnosoinnissa.
Ennakoitava budjetti asiantuntijapalveluille: Tiedät tuki- ja neuvontakulut aina etukäteen kiinteän kuukausihinnan ansiosta. (Tarvittavat varaosat ja fyysiset komponentit hankitaan erikseen tarpeen mukaan).
3. Palvelun sisältö ja hyödyt (Tekniset tiedot / Ominaisuudet -osioon)
Tämän taulukon avulla asiakkaan on helppo hahmottaa, mitä palvelu sisältää ja miten varaosat käsitellään:
Palvelun keskeiset ominaisuudet:
| Palvelun osa-alue | Mitä se tarkoittaa Ultimaker-käyttäjälle? |
| Teams-etätuki & -diagnoosi | Helposti varattava-tuki Microsoft Teamsissa arkipäivisin. Voimme arvioida laitteen tilaa videoyhteydellä ja etädiagnosoida mahdolliset häiriöt. |
| Kattava etäneuvonta | Henkilökohtaista opastusta Ultimaker Curan käyttöön, materiaalivalintoihin, laitteen kalibrointiin ja perushuoltoon. |
| Priorisoitu palvelu | Printcare-asiakkaana tukipyyntösi ja Teams-aikavarauksesi käsitellään aina ensisijaisena. |
| Varaosien kartoitus | Jos laite vaatii korjausta, asiantuntijamme auttaa etänä tunnistamaan oikeat osat. Huom. Tarvittavat varaosat eivät kuulu kuukausihintaan, vaan ne tilataan ja laskutetaan erikseen. |
Huomautus: Tämä tukipalvelu on saatavilla ainoastaan virallisille Ultimaker-malleille (esim. Ultimaker S-sarja).